为打造“优质、亲切、温馨”的导诊服务，8月26日下午，南充东方医院客户部主任刘咏梅对从各科室挑选出的12名导诊进行了专业的礼仪培训。

     

刘咏梅授课中

走姿培训

 

站姿培训

 

90度鞠躬礼仪

“导诊是医院服务窗口，导诊人员的仪态形象、服务态度和综合素质与医院形象息息相关。”刘咏梅介绍到。“不仅如此，导诊人员也是医院与患者之间的枢纽所在，让陌生的患者从导诊台开始就能感受到医院的贴心服务与关怀。”

刘咏梅培训中为导诊示范

 

坐姿培训

“在众人眼里，导诊的工作既没有技术含量也创造不了经济效益，是一个琐碎又辛苦的岗位。但是这两年工作下来，我却有了不一样的感受。比如，饱受病痛折磨的患者前来求医却不知道该挂什么科去哪里检查的时候，我能准确的帮到他，让他及时就诊，我就会感到特别欣慰，也让我找到了在这个岗位的意义。”接受培训的一位导诊这样说道。

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