在4月12日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上，卫生部部长陈竺要求，按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路开展活动，把医疗卫生行业建设成为“质量好、服务好、医德好，群众满意”的文明行业。 

陈竺明确，各级卫生行政部门和医疗卫生单位行政领导班子主要负责人是本地区本单位“三好一满意”活动的责任人，要坚持亲自部署亲自抓。各地区各单位要在这次电视电话会议结束后，结合本地区本单位实际，立即研究方案，迅速安排部署，不得拖延。各级卫生行政部门和医疗卫生单位行政领导班子要经常研究分析活动开展情况，及时解决活动中存在的困难和问题，要通过活动的开展，力争使“三好一满意”成为医疗卫生行业的“品牌工程”，成为新时期医疗卫生工作的一个“亮点”。要将活动开展情况及时向当地党委政府领导汇报，与有关部门沟通，向社会各界公开，进一步增强各级领导、有关部门与社会各界对卫生改革发展的理解与支持。 

陈竺要求，各地区各单位要切实加大督导检查工作力度，对开展活动不积极的地方和单位，要追究主要领导的责任；对顶风违纪，继续损害群众利益的，要坚决予以查处；对极少数“害群之马”，要坚决依纪依法清除出医疗卫生队伍。采取行政检查与专家检查相结合、明察与暗访相结合的方式，加强日常检查和集中督导，全面掌握各地活动进展动态，及时发现和解决工作中存在的问题，增强督导检查的针对性，力争每年都能收到看得见、摸得着的阶段性成效，三年活动下来收到扎扎实实的明显成效。（卫生部新闻办公室2011年4月12日发布）

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